Правила оплаты и возврата

Редакция от 15.10.2026

1. Что вы покупаете

  • Платный пакет доступа к ИИ-функциям на 7 или 30 дней (до 50 запросов в сутки в рамках разумного использования). Это разовая оплата, не подписка; автоматического продления нет.
  • Программа ScanToPDF Pro — разовая покупка, выдаётся в виде архива для скачивания.

Бесплатные 5 запросов в сутки и ручное редактирование оплаты не требуют. Пожертвования через DonationAlerts добровольны и возврату не подлежат.

2. Оплата

2.1. Оплата проходит через платформу lava.top. На странице оплаты вы вводите e-mail, он передаётся lava.top для отправки чека; мы его не храним. Данные карты нам не передаются.

2.2. Пакет активируется сразу после оплаты и привязывается к вашему браузеру подписанным токеном. На другом устройстве пакет можно восстановить по номеру счёта/заказа из чека lava.top — сохраните чек. При потере чека и очистке данных браузера восстановить пакет мы можем только при наличии подтверждения оплаты.

3. Начало оказания услуги

Цифровая услуга начинает оказываться немедленно после оплаты по вашему прямому требованию. Нажимая оплату, вы подтверждаете, что хотите начать использование сразу.

4. Когда возврат возможен

  1. До начала использования. Вы можете отказаться от услуги до её начала (до первого запроса к ИИ по оплаченному пакету или до скачивания Pro-архива) — вернём полную сумму.
  2. После начала использования. Вы вправе отказаться от договора, возместив нам фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»); остальное возвращается пропорционально неиспользованному периоду пакета.
  3. Техническая неисправность по нашей вине. Если из-за сбоя на нашей стороне услуга была недоступна, мы по вашему выбору вернём деньги за неиспользованное время или продлим пакет.

5. Когда возврат невозможен

  • Период пакета полностью использован или истёк.
  • Недовольство качеством или содержанием ответа ИИ само по себе не является недостатком услуги (см. Отказ от ответственности), если сервис работал.
  • Недоступность сервисов третьих лиц (DeepSeek, lava.top, ваш провайдер) вне нашего контроля — в этом случае возможно продление пакета по нашему усмотрению.
  • Блокировка за нарушение правил допустимого использования.
  • ScanToPDF Pro после скачивания и получения доступа к архиву, кроме случаев, когда архив неработоспособен и мы не смогли это исправить.

Эти положения не лишают вас прав, предоставленных императивными нормами закона.

6. Как запросить возврат

Напишите на evgenybo@bk.ru с темой «Возврат» и укажите номер счёта/заказа lava.top, дату оплаты и причину. Ответ — в течение 10 рабочих дней. Возврат осуществляется через lava.top тем же способом, которым была оплата; срок зачисления зависит от банка и платёжной системы (обычно до 10 рабочих дней после одобрения).

7. Претензии

Если вы не согласны с решением, направьте претензию на evgenybo@bk.ru; мы ответим в течение 30 дней. Подробности — в Соглашении. Контакты — здесь.